За последние пару лет корпоративные коммуникации заметно изменились. Если раньше компании могли спокойно использовать набор разрозненных инструментов — один сервис для переписки, другой для звонков, третий для видеоконференций, четвертый для обмена файлами, — то сейчас такой подход все чаще воспринимается как технический долг, а киберугрозы создали условия, при которых использование защищенных корпоративных платформ (с развертыванием на собственной инфраструктуре) стало базовой гигиеной.
Причина не только в удобстве. Вопрос стал шире: где хранятся данные, насколько безопасно, кто управляет доступами, как обеспечивается защита каналов связи, можно ли встроить коммуникационную платформу в уже существующий ИТ-ландшафт и что произойдет, если внешний сервис окажется недоступен.
По нашим наблюдениям в Департаменте инфраструктурных решений ЛАНИТ, заказчики все чаще приходят не с запросом «нужен мессенджер» или «нужна ВКС», а с более зрелой постановкой задачи: требуется единая среда для командной работы, которая закрывает ежедневные коммуникации, остается под контролем компании и не конфликтует с требованиями информационной безопасности.
Причина не только в удобстве. Вопрос стал шире: где хранятся данные, насколько безопасно, кто управляет доступами, как обеспечивается защита каналов связи, можно ли встроить коммуникационную платформу в уже существующий ИТ-ландшафт и что произойдет, если внешний сервис окажется недоступен.
По нашим наблюдениям в Департаменте инфраструктурных решений ЛАНИТ, заказчики все чаще приходят не с запросом «нужен мессенджер» или «нужна ВКС», а с более зрелой постановкой задачи: требуется единая среда для командной работы, которая закрывает ежедневные коммуникации, остается под контролем компании и не конфликтует с требованиями информационной безопасности.
Почему связка «чат + звонки + ВКС» стала критичной
Корпоративный мессенджер давно перестал быть просто быстрым способом написать коллеге. В реальной работе он постепенно превращается в операционный слой компании: там обсуждают задачи, согласуют документы, принимают решения, подключают смежные команды, возвращаются к истории обсуждений.
Но как только коммуникации становятся частью бизнес-процессов, растут и требования к платформе.
Но как только коммуникации становятся частью бизнес-процессов, растут и требования к платформе.
Командам важно, чтобы внутри одного контура были доступны:
На практике именно переключение между разными системами часто создает основные проблемы. Сотрудник обсуждает вопрос в мессенджере, потом переносит встречу в отдельный сервис ВКС, затем отправляет материалы через файловое хранилище, а итоговое решение теряется между несколькими каналами.
Для небольших команд это просто неудобство. Для крупной компании — уже риск: фрагментация данных, сложность администрирования, разные модели доступа, неодинаковый уровень защиты, зависимость от внешних платформ.
- личные и групповые чаты;
- каналы для информирования сотрудников;
- комментарии и обсуждения по темам;
- голосовые сообщения;
- аудио- и видеозвонки;
- видеоконференции без лишних переключений между сервисами;
- работа с файловыми вложениями;
- интеграции с корпоративными системами;
- понятная история коммуникаций.
На практике именно переключение между разными системами часто создает основные проблемы. Сотрудник обсуждает вопрос в мессенджере, потом переносит встречу в отдельный сервис ВКС, затем отправляет материалы через файловое хранилище, а итоговое решение теряется между несколькими каналами.
Для небольших команд это просто неудобство. Для крупной компании — уже риск: фрагментация данных, сложность администрирования, разные модели доступа, неодинаковый уровень защиты, зависимость от внешних платформ.
Контроль данных стал не опцией, а базовым требованием
Один из самых частых вопросов со стороны заказчиков сегодня звучит так: где физически находятся наши данные, и кто имеет к ним доступ?
Для компаний из финансового сектора, промышленности, ритейла, госсектора, медицины и других регулируемых отраслей это не формальность. В переписках и звонках могут обсуждаться персональные данные, коммерческая тайна, проектная документация, внутренние регламенты, сведения о клиентах и партнерах.
Для компаний из финансового сектора, промышленности, ритейла, госсектора, медицины и других регулируемых отраслей это не формальность. В переписках и звонках могут обсуждаться персональные данные, коммерческая тайна, проектная документация, внутренние регламенты, сведения о клиентах и партнерах.
Поэтому растет интерес к on-premise-моделям, когда коммуникационная платформа разворачивается на сервере компании или в контролируемой инфраструктуре. Такой подход дает организации больше возможностей управлять средой:
Важно, что заказчики все реже рассматривают on-premise как «тяжелый» формат только для консервативных ИТ-ландшафтов. Напротив, многие хотят получить привычный пользовательский опыт современных коммуникационных сервисов, но в контуре собственной инфраструктуры.
- определять политики доступа;
- контролировать хранение данных;
- интегрировать систему с корпоративными каталогами и средствами ИБ;
- выстраивать резервное копирование по внутренним правилам;
- снижать зависимость от внешних облачных сервисов.
Важно, что заказчики все реже рассматривают on-premise как «тяжелый» формат только для консервативных ИТ-ландшафтов. Напротив, многие хотят получить привычный пользовательский опыт современных коммуникационных сервисов, но в контуре собственной инфраструктуры.
Безопасность коммуникаций начинается не с интерфейса
Удобный интерфейс важен: если платформа неудобна, сотрудники будут искать обходные пути. Но для корпоративной среды интерфейс — только верхний уровень.
Под ним должны быть понятные механизмы защиты: шифрование сообщений, файлов, звонков, защищенная передача данных, контроль сессий, управление доступом, возможность администрирования пользователей и пространств.
Отдельное внимание уделяется звонкам и видеоконференциям. В некоторых решениях медиатрафик может идти через внешнюю инфраструктуру поставщика сервиса. Для компаний с повышенными требованиями к конфиденциальности это не всегда приемлемо. Поэтому появляется запрос на сценарий, при котором звонки и конференции проходят через сервер заказчика, а не через публичный облачный контур.
На уровне технологий заказчики обращают внимание на поддержку современных протоколов защищенной передачи данных, включая TLS 1.3, SRTP и DTLS.
Под ним должны быть понятные механизмы защиты: шифрование сообщений, файлов, звонков, защищенная передача данных, контроль сессий, управление доступом, возможность администрирования пользователей и пространств.
Отдельное внимание уделяется звонкам и видеоконференциям. В некоторых решениях медиатрафик может идти через внешнюю инфраструктуру поставщика сервиса. Для компаний с повышенными требованиями к конфиденциальности это не всегда приемлемо. Поэтому появляется запрос на сценарий, при котором звонки и конференции проходят через сервер заказчика, а не через публичный облачный контур.
На уровне технологий заказчики обращают внимание на поддержку современных протоколов защищенной передачи данных, включая TLS 1.3, SRTP и DTLS.
Интеграция важнее, чем кажется на старте
Еще один тренд — желание встроить коммуникационный инструмент в существующую ИТ-среду, а не создавать отдельный изолированный сервис.
В зрелой инфраструктуре у компании уже есть каталог пользователей, система управления доступами, средства мониторинга, SIEM, DLP, корпоративные порталы, внутренние сервисы, системы заявок и проектного управления. Если мессенджер живет отдельно от этого ландшафта, нагрузка на ИТ-службу растет: нужно вручную управлять пользователями, контролировать права, отслеживать инциденты, поддерживать несколько параллельных процессов.
В зрелой инфраструктуре у компании уже есть каталог пользователей, система управления доступами, средства мониторинга, SIEM, DLP, корпоративные порталы, внутренние сервисы, системы заявок и проектного управления. Если мессенджер живет отдельно от этого ландшафта, нагрузка на ИТ-службу растет: нужно вручную управлять пользователями, контролировать права, отслеживать инциденты, поддерживать несколько параллельных процессов.
Поэтому при выборе платформы заказчики все чаще смотрят не только на список функций для конечных пользователей, но и на эксплуатационные характеристики:
Такой подход особенно заметен в крупных организациях, где коммуникационная платформа должна выдерживать не пилот на 50 человек, а промышленную эксплуатацию с сотнями или тысячами пользователей.
- как организовано администрирование;
- можно ли централизованно управлять пользователями;
- какие есть возможности интеграции;
- как решаются вопросы резервирования и масштабирования;
- поддерживается ли работа в изолированном контуре;
- есть ли понятная модель обновлений и сопровождения.
Такой подход особенно заметен в крупных организациях, где коммуникационная платформа должна выдерживать не пилот на 50 человек, а промышленную эксплуатацию с сотнями или тысячами пользователей.
Российский реестр и импортонезависимость как фактор выбора
Отдельный фактор — требования к импортонезависимости и использованию программного обеспечения из Единого реестра российских программ для ЭВМ и БД. Для государственных и некоторых корпоративных заказчиков это обязательное условие закупки, для других — способ снизить долгосрочные риски.
Здесь важно не сводить вопрос только к формальному признаку «есть в реестре или нет». Компании оценивают зрелость продукта, качество пользовательского опыта, возможности развертывания в собственной инфраструктуре, наличие функций для повседневной работы и способность решения развиваться вместе с требованиями заказчика.
На рынке уже есть продукты, которые закрывают этот набор ожиданий. Один из примеров — Compass: корпоративный мессенджер с чатами, каналами, комментариями, голосовыми сообщениями, звонками и встроенными видеоконференциями. Решение может разворачиваться on-premise, зарегистрировано в Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД и поддерживает защищенную передачу данных.
Для заказчиков здесь важна не сама по себе замена одного мессенджера другим, а возможность собрать в одном контуре ежедневные коммуникации команды, видеовстречи и контроль над данными.
Здесь важно не сводить вопрос только к формальному признаку «есть в реестре или нет». Компании оценивают зрелость продукта, качество пользовательского опыта, возможности развертывания в собственной инфраструктуре, наличие функций для повседневной работы и способность решения развиваться вместе с требованиями заказчика.
На рынке уже есть продукты, которые закрывают этот набор ожиданий. Один из примеров — Compass: корпоративный мессенджер с чатами, каналами, комментариями, голосовыми сообщениями, звонками и встроенными видеоконференциями. Решение может разворачиваться on-premise, зарегистрировано в Едином реестре российских программ для ЭВМ и БД и поддерживает защищенную передачу данных.
Для заказчиков здесь важна не сама по себе замена одного мессенджера другим, а возможность собрать в одном контуре ежедневные коммуникации команды, видеовстречи и контроль над данными.
Экономика внедрения тоже влияет на скорость решений
Даже когда технические требования понятны, проекты внедрения часто упираются в бюджетные циклы. Особенно если речь идет о масштабировании на большое количество пользователей, миграции с нескольких инструментов или развертывании в защищенном контуре.
Поэтому специальные условия от вендоров могут ускорять принятие решений, если они совпадают с реальной потребностью бизнеса. Например, до 31 августа 2026 года для Compass действует предложение со скидкой до 70% на корпоративный мессенджер и видеоконференции при размещении на сервере компании. Для организаций, которые уже рассматривают переход на единую защищенную коммуникационную платформу, это может стать аргументом в пользу пилота или промышленного внедрения в ближайшем бюджетном периоде.
Поэтому специальные условия от вендоров могут ускорять принятие решений, если они совпадают с реальной потребностью бизнеса. Например, до 31 августа 2026 года для Compass действует предложение со скидкой до 70% на корпоративный мессенджер и видеоконференции при размещении на сервере компании. Для организаций, которые уже рассматривают переход на единую защищенную коммуникационную платформу, это может стать аргументом в пользу пилота или промышленного внедрения в ближайшем бюджетном периоде.
На что смотреть при выборе платформы
Если коротко, современная корпоративная коммуникационная платформа должна отвечать сразу на несколько вопросов.
Первый — пользовательский. Будет ли сотрудникам удобно каждый день общаться, звонить, проводить встречи, возвращаться к истории обсуждений и работать с командными каналами?
Второй — инфраструктурный. Можно ли развернуть систему в нужной модели, обеспечить стабильность, масштабирование, резервирование и сопровождение?
Третий — вопрос безопасности. Где находятся данные, как они передаются, кто управляет доступом, какие протоколы защиты используются, можно ли встроить решение в существующие процессы ИБ?
Четвертый — интеграционный. Насколько легко платформа станет частью текущего ИТ-ландшафта, а не еще одной отдельной системой, которую нужно поддерживать вручную?
И пятый — экономический. Насколько стоимость владения соответствует масштабу компании, срокам внедрения и ожидаемой нагрузке?
Первый — пользовательский. Будет ли сотрудникам удобно каждый день общаться, звонить, проводить встречи, возвращаться к истории обсуждений и работать с командными каналами?
Второй — инфраструктурный. Можно ли развернуть систему в нужной модели, обеспечить стабильность, масштабирование, резервирование и сопровождение?
Третий — вопрос безопасности. Где находятся данные, как они передаются, кто управляет доступом, какие протоколы защиты используются, можно ли встроить решение в существующие процессы ИБ?
Четвертый — интеграционный. Насколько легко платформа станет частью текущего ИТ-ландшафта, а не еще одной отдельной системой, которую нужно поддерживать вручную?
И пятый — экономический. Насколько стоимость владения соответствует масштабу компании, срокам внедрения и ожидаемой нагрузке?
Что дальше
Рынок корпоративных коммуникаций движется к консолидации. Компании хотят меньше разрозненных сервисов и больше управляемости. Им нужны инструменты, которые выглядят привычно для сотрудников, но при этом соответствуют требованиям ИТ и информационной безопасности.
На этом фоне спрос на защищенные on-premise-платформы для командной работы будет расти. Особенно там, где коммуникации уже стали частью критичных бизнес-процессов, а потеря контроля над данными или недоступность внешнего сервиса может привести не просто к неудобству, а к реальным операционным рискам.
Для ИТ-служб это хороший момент пересмотреть коммуникационный стек: понять, какие сервисы используются фактически, где находятся данные, какие каналы не контролируются, какие интеграции нужны и какую роль единая платформа может сыграть в архитектуре компании.
На этом фоне спрос на защищенные on-premise-платформы для командной работы будет расти. Особенно там, где коммуникации уже стали частью критичных бизнес-процессов, а потеря контроля над данными или недоступность внешнего сервиса может привести не просто к неудобству, а к реальным операционным рискам.
Для ИТ-служб это хороший момент пересмотреть коммуникационный стек: понять, какие сервисы используются фактически, где находятся данные, какие каналы не контролируются, какие интеграции нужны и какую роль единая платформа может сыграть в архитектуре компании.
Вяткин Андрей, технический эксперт Департамента инфраструктурных решений ЛАНИТ
